DWS

DWS est un partenaire privilégié des Maisons de luxe et des retailers haut de gamme pour la création d’une expérience client sophistiquée en boutique et en e-commerce grâce à la personnalisation de produits.
Nos solutions basées sur des machines de gravure laser ont rapidement séduit des Maisons de luxe iconiques telles que Dior et Hennessy, pour n’en citer que quelques-unes, grâce à leur offre de services connectés, qui permettent un déploiement international facile et une utilisation très flexible.

Produits

Les machines de gravure connectées DWS

La machine de gravure laser a été spécialement conçue par nos équipes R&D pour répondre à un contexte exigeant : compacité, design épuré, rapidité de gravure, expérience digitale fluide. Le

Gravure colorée sur cuir

DWS s’inscrit dans une volonté d’apporter sans cesse des solutions innovantes à l’univers de la personnalisation de produit de luxe. C’est en alliant art et science que notre équipe d’experts

Actualités

Offres d'emploi

Coordinateur service client

Rattaché-e à la Direction des Opérations, vous aurez un poste clé au sein de DWS afin d’accompagner les clients dès
la phase de déploiement et pendant toute la durée de vie des contrats. Les principales missions sont les suivantes :
 S’assurer de la qualité des machines de gravure en sortie d’usine
 Prendre en charge la relation client dès la fin de la production
o Organisation du transport, de la réception et de l’installation de la machine
o Formation des clients à l’utilisation
o Suivi de la relation client, mise en place et mesure des KPIs
 Participer directement à l’augmentation des ventes chez les clients existants
 Organiser la coordination de la réponse SAV avec les équipes de terrains (en France et à l’étranger) et les
équipes techniques
 Piloter les développements produits et les solutions sur-mesure pour les projets clients spécifiques